Moja książka "Sklep Internetowy - Sukces trzeba zaplanować"

Napisałem i wydałem własną książkę pod tytułem

"Sklep Internetowy - Sukces trzeba zaplanować".

Co znajdziecie w środku?

Internet

Jak jest duży, jak szybko się rozwija i jakie są trendy.

Sklepy internetowe

Ile sklepów jest w Polsce, jak są prognozy, ile obrotu generują sklepy w Polsce.

Ruch w Internecie

Jak klienci trafiają na stronę Twojego sklepu internetowego, skąd przychodzą.

SEO

Co to jest seo, podział seo na wewnętrzne i zewnętrze, jak pozycjonować, skąd brać linki jak tworzyć teksty oraz jakie słownictwo używać w środku.

Odwzorowanie rzeczywistości

Dlaczego sklep internetowy jest odwzorowaniem rzeczywistości, dlaczego koszyk w sklepie internetowym nazywamy koszykiem, a nie wirtualnym portfelem czy listą zakupową.

Bezpieczeństwo w sklepie internetowym

Czym jest bezpieczeństwo w sklepie internetowym, jak chronić swój sklep, jakie są zagrożenia.

Wybieramy sklep

Jak wybrać sklep internetowy, na co zwrócić uwagę, co jest ważne, a co jest tylko dodatkiem.

Serwisy internetowe

Podział serwisów internetowych, które są istotne z punktu widzenia sklepu internetowego, w których warto być.

Marketing i promocja

Jak i po co prowadzić działania marketingowe i jak się promować.

Pozyskanie i utrzymanie klienta

Różnica między pozyskaniem, a utrzymaniem klienta - ile to kosztuje i dlaczego łatwiej utrzymać niż pozyskać klienta.

Komunikacja z klientem

W jaki sposób komunikować się z klientem, czy tylko poprzez e-mail, czy przez infolinie, jakie standardy przyjąć.

Analiza danych statystycznych

Po co nam analiza statystyczna w sklepie internetowym. Do czego wykorzystywać dane i jak wyciągać wnioski.

Szacujemy ruch w sklepie

Jak oszacować ruch w sklepie. Jak policzyć ilu klientów możemy się spodziewać i gdzie ich szukać.

CRM

Dlaczego relacje z klientami są ważne.

Budowanie społeczności

Czy budować społeczność w sklepie internetowym. Jeśli tak to gdzie i jak?

Social media (media społecznościowe)

O co chodzi w social media - po co nam one i jak można je wykorzystać.

Finanse

O pieniądzach w sklepie internetowym.

Procesy w sklepie internetowym

Procesowe podejście do sklepu internetowego.

Logistyka

Zbieranie zamówień w sklepie to nie wszystko... o zatowarowaniu, magazynach i innych procesach.

Biznes

Trochę teorii nt biznesu, segmentacji rynku etc.

Zarządzanie

Sklep internetowy to biznes, jak nim zarządzać i realizować stawiane sobie cele.

Technika

Trochę słownika technicznego.


Pozycja jest do kupienia w wersji elektronicznej pod adresem: http://virtualo.pl/sklep_internetowy_sukces_trzeba_zaplanowac/i132852/

Recenzja książki - "Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy"

Recenzja książki "Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy" autorstwa Wojtka Kyciaka

Wojtek Kyciak, autor popularnego bloga o e-commerce (http://ecommerce.blox.pl/html), właściciel sklepu internetowego, jako jeden z pierwszych w Polsce napisał książkę o e-commerce.

Książka "Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy" rozeszła się w nakładzie przeszło 10'000 egzemplarzy. Potem pojawił się kolejna odsłona tej samej książki pt. "Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy. Wydanie II", która porusza ten sam temat, natomiast z trochę zmienionego podejścia, zgodnym ze zmianą spojrzenia na ten biznes samego autora.

Co znajdziemy w książce?

Przeczytamy na temat oprogramowania dla sklepu internetowego, nawigacji w sklepie, a nawet o kolorach jakie powinny zostać użyte w sklepie internetowym.

Dowiemy się jak pozycjonować sklep, jak prowadzić marketing sklepu internetowego, dowiemy się więcej o logistyce, obsłudze klienta oraz o procesach w sklepie.

Z ciekawych informacji to część dotycząca prawa w kontekście sklepu internetowego. Omówione zostały przepisy, które dotyczą osób prowadzących sklep internetowy. Poruszony został również temat regulaminu w sklepie, jego zgodności z przepisami oraz istotności dla klienta.

Zdecydowanie polecam tę pozycję osobom, które dopiero zaczynają swoją przygodę  z e-commerce. Natomiast dla osób z doświadczeniem w e-handlu niestety nie ma tu wiele ciekawych informacji.

Link do książki: http://helion.pl/ksiazki/jak-zalozyc-skuteczny-i-dochodowy-sklep-internetowy-wojciech-kyciak-karol-przeliorz,sklep.htm

Recenzja książki - "Crush It!" autor Gary Vaynerchuk

Crash it! książka autorstwa Gary Vaynerchuk, to pozycja napisana przez autora, który w ciągu 8 lat ze sklepu z winami robiącym obrót 4 mln USD uczynił biznes osiągający obroty 50 mln USD.

Na czym opiera się koncepcja Garego, który przedstawia ją w swojej książce?

Rób to co kochasz

Podstawowa idea, która przewija się poprzez pozycję, to stwierdzenie, że w życiu warto robić to co się kocha. Tylko praca związana z tym, co naprawdę kochacie robić da wam satysfakcję, oraz nie znudzi was. Zmuszanie siebie do pracy do późna w nocy, nie jest pracą tylko przyjemnością, bo będziecie robić to co kochacie.

Ciężka praca

Dwa, ciężka praca - bez tego nie ma wyników. Gary podsumowuje to tak: "No one makes a million dollars with minimal effort unless they win the lottery.". Jeśli pracujesz na etacie, i mówisz, że nie masz czasu na własny biznes - nieprawda. Pomiędzy 21.00 a 03.00 rano jest mnóstwo czasu, aby robić swój biznes. I nie zapominaj, że rodzina jest zawsze na pierwszym miejscu.

Off-line marketing is dead

Trzy, stara szkoła marketingu nie istnieje, telewizja, radio.. to już umarło. Teraz jest tylko internet i tylko internet. Każdy ma smartfona, konto na FB i jest praktycznie cały czas on-line. Ludzie jeżdzą autobusami, ale już nie wyglądają przez okna, aby obejrzeć billboardy, tylko każdy klika na swoich telefonach. Tam trzeba robić marketing - online.

Personal brand

Historia Garego to tworzenie swojej własnej, osobistej marki. Marką jest sam Gary. Poleca ten sam model innym. Gary proponuje, aby każdy kto chce zrobić jakiś biznes, zaczął od tworzenia własnej marki - osobistej marki. W przypadku Garego to zadziałało, jest marką sam w sobie. Jest zapraszany na wykłady, konferencje.

Podsumowanie

Crush it! to zdecydowanie pozycja do przeczytania dla każdego, kto zamierza lub robi już biznes on-line.

Książka do kupienia tutaj: http://crushitbook.com/

Zagraniczne blogi o e-commerce

Gdzie szukać ciekawych blogów zagranicznych? Z ciekawych miejsc polecam serwis agregujący nie tyle co blogi, ale ciekawe informacji z sieci w zależności od słowa kluczowego.

W naszym przypadku słowem kluczowym będzie "ecommerce". Polecam adres http://ecommerce.alltop.com/, Znajdziecie tam pogrupowane newsy z najpopularniejszych blogów e-commerce, z których możecie wybrać wasze ulubione do czytania.

Czy w Polsce można znaleźć dobre blogi o e-commerce? Ostatnie wyróżnione przez zespół Interaktywnie.com można znaleźć w artykule pod tym adresem:

http://interaktywnie.com/moje-www/serwisy-e-commerce-zobacz-ktore-sa-najlepsze-246382

Osobiście polecam poniższe zagraniczne blogi:

• http://www.getelastic.com
• http://www.bigcommerce.com
• http://www.practicalecommerce.com

Branża e-commerce

Co to jest branża e-commerce?

Zgodnie z definicją z Wikipedii branża, to "gałąź  gospodarki (handlu lub produkcji), która obejmuje usługi lub produkowane towary jednego rodzaju. Specjalizacja w danej dziedzinie usługi handlu lub produkcji."

Wg. powyższej definicji posługiwanie się pojęciem branży e-commerce lub w polskiej wersji branży e-handlu, można uznać, że używanie tego określenia w odniesieniu do wszystkich sklepów internetowych to nadużycie.

Z definicji sklep działa w danej branży. Weźmy dla przykładu sklep z zabawkami dla dzieci. Branża takiego sklepu to branża zabawkarska. Fakt, że zabawki są sprzedawane poprzez kanał elektroniczny, to tylko jeden z możliwych kanałów sprzedaży. Równie dobrze właściciel sklepu może sprzedawać zabawki na lokalnym rynku, organizując fizyczny sklep poprzez wynajęcie lokalu czy też przez telefon lub drukowany katalog.

Idąc dalej, jeśli sklep z zabawkami najpierw powstał w wersji off-line, czyli ktoś otworzył fizyczny sklep w centrum miasta, a dopiero potem stwierdził, że będzie sprzedawał na Allegro, to czy uruchomienie tego kanału sprzedaży automatycznie kwalifikuje ten sklep do "branży e-commerce"? Wg mnie nie. Dla mnie określenie "branża e-commerce" powinna być używana tylko i wyłącznie dla podmiotów, które specjalizują się w produktach lub usługach internetowych.

Dla przykładu:

• firma IAI, które "produkuje" platformę sklepów internetowych
• firma ceneo.pl czy skapiec.pl 
• być może firmy specjalizujące się w pozycjonowaniu.

Natomiast kwalifikowanie każdego sklepu internetowego, który z definicji sprzedawanego asortymentu należy do danej branży, nie można nazwać, że jest w branży e-commmerce. Tak więc robienie skrótu myślowego, że branża e-commerce to sklepy internetowe - to wg mnie błąd z kategorii semantyki, który rodzi błędne myślenie u osób, które chcą mieć, prowadzić sklep internetowy.

Czy nie spotykacie się z postawą, chciałbym mieć sklep internetowy, zamiast chciałbym sprzedawać buty? Różnica w definiowaniu swoich wizji jest ogromna. Jeśli mówię, że chcę być właścicielem sklepu internetowego, to myślę o posiadaniu najlepszego "sklepu internetowego". Kiedy mówię "chcę sprzedawać buty", to myślę o tym, że chcę być najlepszym sprzedawcą butów - a jeśli moim głównym kanałem sprzedaży będzie internet? Super!

Hello World

Witam na moim nowym blogu dotyczącym e-commerce w Polsce. Mam nadzieję zamieszczać tutaj spostrzeżenia nt. rynku e-commerce w Polsce, jego funkcjonowania, zjawisk oraz trendów na nim zachodzącym.

Nie wiem jeszcze jak częste będą to wpisy, ale mam nadzieję, że nie rzadziej niż raz w miesiącu. Pamiętajcie, że wpisy są wyłącznie moją osobistą oceną sytuacji oraz moimi własnymi poglądami na przedstawiane tematy.

Subskrybujcie mojego bloga jeśli macie ochotę czytać o e-commerce, szczególnie tym w Polsce.

PM.